Nutzungsbedingungen
Xelvortiqo (im Folgenden „wir“)
Willkommen in unserem Online-Shop.
Diese Nutzungsbedingungen erläutern die Nutzungsregeln der Website, die Bestellabwicklung und die zugehörigen Servicehinweise. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie auf die Website zugreifen, sie besuchen oder eine Bestellung aufgeben.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die über die Website surfen, sich registrieren, Bestellungen aufgeben, Zahlungen tätigen und den Kundendienst in Anspruch nehmen.
Durch die Nutzung der Website-Dienste erklären Sie sich mit den Inhalten dieser Bedingungen einverstanden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte der Website, die Nutzungsbedingungen und die zugehörigen Hinweise an die tatsächlichen Betriebsbedingungen anzupassen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung für die Website
Nutzer müssen sicherstellen, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind. Dies umfasst insbesondere:
Kontaktinformationen
Lieferadresse
Zahlungsinformationen
Für alle Kontovorgänge ist ausschließlich der Kontoinhaber verantwortlich.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Stabilität der Website zu gewährleisten. Wir haften jedoch nicht für indirekte Folgen von Zugriffsunterbrechungen, die durch Netzwerkstörungen, Geräteprobleme oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
3. Recht auf Benachrichtigung über Produkte, Lagerbestand und Preise
Die auf der Website angezeigten Produktinformationen können je nach Lagerbestand und Aktualisierung der Seite angepasst werden. Wir behalten uns folgende Rechte vor:
Änderung von Produktinformationen
Anpassung des Lagerbestands
Aktualisierung der Preise
Korrektur von Fehlern in der Seitenbeschreibung
Bei unzureichendem Lagerbestand, ungewöhnlichen Preisen oder fehlerhaften Informationen können wir die entsprechende Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten und werden den Nutzer umgehend benachrichtigen.
4. Bestellungen und Zahlung
Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
Aktuell unterstützte Zahlungsmethoden:
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg für spätere Zwecke auf.
Weitere Informationen finden Sie unter: Zahlungsmethoden
5. Versandbedingungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–11 Werktage nach Versand.
Weitere Informationen zu Lieferung, Logistik und Sendungsverfolgung finden Sie in den Versandbedingungen.
6. Stornierungsbedingungen
Noch nicht versendete Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt der Ware gemäß den Rückgabe- und Umtauschbedingungen eine Stornierung beantragen.
Weitere Details finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bei Problemen wie Aussehensmängeln, Qualitätsmängeln, erheblichen Farbabweichungen, Gerüchen oder Produktabweichungen können Sie gemäß den entsprechenden Bestimmungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsprozess
Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkartenkonto, mit dem Sie bezahlt haben, z. B.:
American Express, JCB, Mastercard, VISA
Bearbeitungszeit
Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Bankkarteninstituts kann die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten uns an deutsches Recht, einschließlich der DSGVO.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Website-Diensten, der Bestellabwicklung oder der Verwendung von Informationen versuchen die Parteien zunächst, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren und werden gegebenenfalls aktualisierte Informationen auf unserer Website veröffentlichen.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen Wert auf die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Nutzer und ergreifen angemessene Maßnahmen, um diese zu schützen.
Informationen zur Datenerhebung, zur Verwendung von Cookies und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, Texte, Bilder, Grafiken und zugehörigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Unerlaubtes Kopieren, Vervielfältigen, Verändern oder Verwenden für andere Zwecke ist untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir leisten angemessene Unterstützung bei Verzögerungen, Unterbrechungen oder Verlusten, die durch Folgendes verursacht werden:
Netzwerkstörungen
Systemwartung
Logistische Verzögerungen
Unvorhergesehene Ereignisse
Fehlerhafte Nutzerinformationen
Wir haften nicht für indirekte Folgen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen je nach Betriebszustand der Website zu aktualisieren oder anzupassen.
Die aktualisierten Inhalte werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
Die weitere Nutzung der Website-Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Inhalten.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Richtlinien oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Ansatz: 2400 E Galbraith Rd, Cincinnati, OH 45237, United States
Telefon: +1 (631) 514-5636
E-Mail-Adresse: support@xelvortiqo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).