Versandbedingungen

Xelvortiqo (im Folgenden „wir“)

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuern

Ab einem Bestellwert von 89,99 € (inklusive) ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 89,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 € an.

Die anfallenden Steuern sind im Bestellbetrag enthalten; der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag ist der Endbetrag.

3. Bestellannahme

Wir bearbeiten Bestellungen täglich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt der Bestelltag auf einen Nicht-Werktag, verzögert sich die Bearbeitung bis zum nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit für die Lieferung

Alle Bestellungen durchlaufen nach Bestätigung die Versandvorbereitung:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Einlagerung und die Versandvorbereitung.

5. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und Logistiklage leicht variieren.

6. Logistikdienstleister

Wir nutzen in der Regel folgende Logistikdienstleister für die Lieferung:
DHL, Hermes, DPD, GLS

Der tatsächliche Dienstleister wird anhand des Liefergebiets und der Lagerverfügbarkeit ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie folgende Informationen per E-Mail:
Bestellnummer, Zahlungsinformationen, Logistikdienstleister und Link zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Lieferstatus auch in Echtzeit überprüfen, indem Sie Folgendes eingeben:

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Bestellnummer

auf der Seite „Sendungsverfolgung“.

8. Haftungsausschluss

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Bei offensichtlicher Beschädigung oder Verlust während des Transports kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt des Pakets, damit der Fall erfasst und bearbeitet werden kann.

Änderungen und Stornierungen im Transportprozess

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie unter Umständen nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei bereits versendeten Bestellungen richtet sich die weitere Bearbeitung nach dem Logistikstatus.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Ist eine Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht möglich oder wird das Paket zurückgesendet, trägt der Besteller die daraus entstehenden Folgen.

9. Hinweise zur Annahme

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung vor der Annahme auf offensichtliche Schäden oder Auffälligkeiten.

Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, vermerken Sie diese bitte bei der Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wenn Sie keine Auffälligkeiten vermerken und die Annahme des Pakets bestätigen, gilt der äußere Zustand als in Ordnung.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns wie folgt:

Ansatz: 2400 E Galbraith Rd, Cincinnati, OH 45237, United States

Telefon: +1 (631) 514-5636

E-Mail-Adresse: support@xelvortiqo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).