Zahlungsmethoden

Xelvortiqo (im Folgenden „wir“)

Um Ihnen ein sicheres und komfortables Online-Einkaufserlebnis zu bieten, unterstützen wir derzeit die folgenden Zahlungsmethoden.

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Aktuell können Sie mit folgenden Kreditkarten bezahlen:

VISA
Mastercard
American Express
JCB

Auf der Checkout-Seite werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsoptionen automatisch anhand Ihrer Bestelldaten angezeigt.

2. Zahlungswährung

Bestellungen auf unserer Website werden standardmäßig in Euro (EUR) abgerechnet.

Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung ausgestellt ist, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag zum Wechselkurs Ihrer Bank umgerechnet werden. Details hierzu finden Sie auf Ihrem Kontoauszug.

3. Sicherheitshinweis zur Zahlung

Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen. Die während des Zahlungsvorgangs generierten Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Zahlungsprüfung verwendet.

4. Abbuchungszeitpunkt

Sobald die Bestellung abgeschickt und die Zahlung erfolgreich war, bestätigt das System die Abbuchung umgehend.

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsbetrag
Zahlungsstatus
Versandinformationen

Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

5. Umgang mit Zahlungsfehlern

Wenn die Zahlung fehlschlägt, kann dies folgende Gründe haben:

Unzureichendes Guthaben auf Ihrer Bankkarte

Einschränkungen Ihrer Bank für Transaktionen

Probleme mit der Netzwerkverbindung

Fehler bei der Bankverifizierung

Unvollständige Eingaben

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen und es erneut zu versuchen oder sich an Ihre Bank zu wenden, um den Status zu klären.

6. Bestell- und Zahlungsstatus

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und versendet.

Bei unvollständiger Bezahlung kann der Lagerbestand im System möglicherweise nicht aktualisiert werden.

7. Rechnung und Zahlungsinformationen

Nach Zahlungseingang erhalten Sie die entsprechenden Zahlungsbelege per E-Mail.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg für zukünftige Anfragen zu Ihrer Bestellung, Rückerstattungen oder den Kundendienst gut auf.

8. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Ansatz: 2400 E Galbraith Rd, Cincinnati, OH 45237, United States

Telefon: +1 (631) 514-5636

E-Mail-Adresse: support@xelvortiqo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).